エイトの経営理念は「すべてはお客さまのために・・・」を第一に３つ掲げています
- まごころをこめて提案します。
- 迅速な対応でルールを守ります。
- コミュニケーションを大切に成長します。
すべてのお客さまに“安心”をお届けできるよう、日々成長を続けます。
お客さま第一の業務運営に関する具体的な取り組み
1.まごころをこめて提案します
お客さまの声に誠実に耳を傾け、ご意見やニーズを的確に把握したうえで、お客さまの立場に立った視点でご提案させて頂きます。
お客さまが商品を選択する上で重要な情報を各種パンフレットや契約概要を用いてわかりやすくご説明します。
２.迅速な対応でルールを守ります
保険の見直しや給付金の請求など保険加入後のアフターフォローを迅速に行います。
定期的な訪問による情報提供を行い、お客さまの環境変化を柔軟に察知しお客さまの不安に寄り添います。
お客さまの現状を正しく把握した上で適正な保険募集および契約管理を行います。
３．コミュニケーションを大切に成長します
当社は、お客さまの利益を損なうことがないよう、お客さまの声を幅広くお伺いし、寄せられた「お客さまの声」に耳を傾け、必要に応じ募集品質の向上やアフターフォロー体制の見直しを柔軟に行います。
４.お客さまとの利益相反についての管理
お客さまの利益を損なうことがないよう、利益相反のおそれのある取引を正確に把握し、管理致します。
2020年4月1日制定
2020年9月1日改定
2021年6月1日改定
株式会社 エイト
